Bước 1: Truy cập website của Cổng dịch vụ công Quốc gia dichvucong.gov.vn
Bước 2: Chọn "Thanh toán trực tuyến" và "Đóng tiếp BHXH tự nguyện, gia hạn BHYT"
Lúc này hệ thống cho phép người dùng lựa chọn hoặc "Gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình" hoặc "Đóng tiếp BHXH tự nguyện".
Bước 3: Đăng nhập Cổng dịch vụ công Quốc gia bằng tài khoản cấp bởi Cổng dịch vụ công Quốc gia hoặc Bưu Điện Việt Nam.
Nếu chưa có tài khoản thì lựa chọn tài khoản mong muốn đăng nhập, nhấn "Đăng ký" phía dưới và làm theo hướng dẫn.
Bước 4: Nhập mã thẻ BHYT, chọn số tháng muốn gia hạn và thực hiện tra cứu (lưu ý: mã thẻ BHYT phải là mã thẻ của người tham gia BHYT theo hộ gia đình, có 2 ký tự đầu là "GD"). Sau khi nhập đúng thông tin, màn hình sẽ hiển thị thông tin tra cứu theo mã thẻ BHYT đã nhập.
Người dùng phải lựa chọn ngân hàng thụ hưởng của cơ quan bảo hiểm xã hội sau đó ấn "Thanh toán".
Bước 5: Thanh toán
Sau khi lựa chọn ngân hàng thụ hưởng, màn hình Payment Platform sẽ hiển thị để lựa ngân hàng hoặc trung gian thanh toán mà người dùng có tài khoản. Người dùng đăng nhập tài khoản ngân hàng cá nhân để thực hiện thanh toán.
Hệ thống sẽ hiển thị lại thông tin thanh toán một lần nữa để người dùng xác nhận. Nếu các thông tin đã chính xác, click vào nút "Xác nhận", sau đó nhập mã OTP do ngân hàng gửi đến số điện thoại của chủ thẻ.
Bước 6: Gia hạn thành công
Khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ điều hướng quay trở lại giao diện của Cổng dịch vụ công Quốc gia với thông báo "Thanh toán thành công". Sau khi thẻ BHYT được gia hạn thành công, BHXH Việt Nam sẽ gửi đi tin nhắn thông báo về thời hạn mới của thẻ BHYT.