Global Financial Market Review dựa trên các cơ sở đầu tư, cải tiến chất lượng lượng dịch vụ thông qua đội ngũ nhân viên, hệ thống kênh giao dịch đa dạng kết nối liên tục, quy trình giao dịch đơn giản trên nền tảng công nghệ hiện đại để chọn lựa ACB là tổ chức được nhận giải thưởng Ngân hàng Việt Nam có dịch vụ khách hàng tốt nhất 2015.
Ông Đỗ Minh Toàn (bên phải) - Tổng giám đốc ACB nhận giải thưởng từ đại diện Global Financial Market
Theo ông Đỗ Minh Toàn- Tổng giám đốc ACB, trong 3 năm gần đây, ACB liên tục nâng cấp hệ thống công nghệ, đa dạng hóa sản phấm dịch vụ, thay đổi nhận diện thương hiệu, đặt khách hàng là trọng tâm, đào tạo nâng cao trình độ nhân viên để đáp ứng nhu cầu tư vấn của khách hàng. Vì thế, nguồn thu từ phí dịch vụ của ACB tăng khá mạnh.
“Nhờ đó, 9 tháng đầu năm 2015, ACB đã đạt lợi nhuận 1.092 tỉ đồng, đạt hơn 80% chỉ tiêu kế hoạch; dư nợ cho vay tăng 12,8%; đặc biệt ACB thu hồi được 900 tỉ đống nợ xấu góp phần giảm tỉ lệ nợ xấu xuống còn 1,7%...”- ông Toàn cho biết.