Công ty TNHH TM DV SX Mỹ phẩm M.A.I Việt Nam đã quyết định thay đổi bao bì mới. Cụ thể, từ tháng 12/ 2020, mặt trước bao bì cũ của hai sản phẩm Dr Mai herbal Cosmetic và Dr Mai Herbal Cosmetic mix Saffron có ghi thêm công dụng bằng tiếng Anh như: Skin Care, Acne Remove, Oil – control thì nay mặt trước bao bì mới sẽ không có chữ tiếng Anh mà in trên mặt trái ở bao bì mới của sản phẩm. Tuy nhiên,c hất lượng sản phẩm vẫn như cũ, không thay đổi và bao bì có màu xanh lá cây vẫn được giữ nguyên.
Công ty TNHH TM DV SX Mỹ phẩm M.A.I Việt Nam đặt tại số 1, đường 19A, KCN Biên Hòa 2, phường An Bình, Thành phố Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai. Nhà máy sản xuất cũng được cấp "Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất Mỹ phẩm"do Sở Y Tế cấp số 14/CNĐĐKSXMP-ĐN và đã đạt chứng nhận về ISO 9001:2015/ TCVN ISO 9001:2015.
Đặc biệt, sản phẩm Dr Mai Herbal Cosmetic và Dr Mai Herbal Cosmetic Mix Saffron đã được kiểm định không có chất Corticoid.
Để tránh cho người tiêu dùng bị nhầm lẫn, đại diện Dr Mai khẳng định : "Với các sản phẩm đã được người tiêu dùng mua trước đó thì vẫn sử dụng bình thường vì Dr Mai chỉ thay đổi tên trên bao bì, còn chất lượng sản phẩm vẫn như cũ, không thay đổi".