Bộ TT&TT cho biết gần đây nhiều thuê bao phản ánh về hành vi lừa đảo thoe hình thức bị các số cố định nhá máy nhiều lần vào điện thoại di động nhằm tạo cuộc gọi nhỡ. Và khi các chủ thuê bao gọi lại số gọi nhỡ trên liền gặp tổng đài tư vấn, và bị trừ tiền trong tài khoản. Đây không phải lần đầu tiên các thuê bao di động gặp tình trạng nháy máy trừ tiền, nhưng với việc dùng đầu số cố định là mã vùng của một tỉnh để nháy máy lừa đảo thì chưa từng xảy ra.
Thanh tra Bộ TT&TT cho biết, khi khách hàng thực hiện gọi lại các cuộc gọi nhỡ thì chỉ bị trừ tiền tương ứng với mức cước kết nối cuộc gọi thông thường (cố định, di động) chứ không bị trừ tiền trực tiếp ngay 10.000/phút được, ngoại trừ trường hợp khách hàng thực hiện gọi lại các cuộc gọi nhỡ từ điện thoại vệ tinh có dạng : +881xxxxxxxx, +882xxxxxxxx... Giá cước gọi lên các tổng đài điện thoại vệ tinh từ 100.000 đến 150.000 đồng/phút.
Theo Thanh tra Bộ TT&TT, một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung đã lắp đặt các đường trung kế ISDN vào hệ thống tổng đài nội bộ có các số điện thoại cố định, tổng đài nội bộ này có khả năng kết nối vào máy tính và sử dụng phần mềm (phần mềm Skype) và có thể thực hiện hàng loạt cuộc gọi nhỡ tới khách hàng sử dụng điện thoại di động.
Các thuê bao nên cảnh giác, không nên thực hiện gọi lại các cuộc gọi nhỡ không rõ nguồn gốc, các số điện thoại có đầu số dạng +881, +882
hoặc khi gọi lại các số gọi nhỡ có hộp thư thoại hướng dẫn khách hàng gọi đến số máy khác tránh mất mát tiền trong tài khoản. Ảnh: TK
Trên hệ thống tổng đài có chức năng hộp thư thoại, khi khách hàng gọi tới số máy có đặt hộp thư thoại sẽ nghe được nội dung trong hộp thư thoại và bị mất cước phí viễn thông thông thường như cố định hay di động. Tuy nhiên, một số trường hợp hệ thống tổng đài cài đặt hộp thư thoại có nội dung hướng dẫn khách hàng gọi tới các số dịch vụ giá trị gia tăng như 1900xxxx có giá cước từ 1.000 đến 15.000 đồng/phút, block tính theo phút tức là nếu khách hàng gọi 1 phút 1 giây thì sẽ được tính cuộc gọi là 2 phút.
Lý do thực hiện các cuộc gọi nhỡ: Một số doanh nghiệp ký kết hợp đồng, hợp tác với doanh nghiệp cấp đầu số 1900xxxx và phân chia doan thu sản lượng các cuộc gọi tới đầu số này. Nhằm để quảng cáo, câu kéo khách hàng sử dụng dịch vụ gọi đến đầu số 1900xxxx nên các doanh nghiệp này đã thực hiện cuộc gọi nhỡ như trên nhằm quảng cáo dịch vụ trên đầu số 1900xxxx, cụ thể một số dịch vụ như: Kết bạn, tư vấn xổ số, tư vấn bất động sản, nghe bài hát,… nếu khách hàng thực hiện cuộc gọi theo hướng dẫn tới đầu số 1900xxxx thì sẽ bị trừ cước từ 1.000 đến 15.000 đồng/phút.
Trong thời gian vừa qua Thanh tra Bộ TT&TT đã tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra xử lý nghiêm đối với các vi phạm liên quan tới tạo cuộc gọi nhỡ để lừa đảo khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động, cụ thể: Xử phạt vi phạm hành chính và thu hồi các đầu số 19004566, 19006788, 19006968, 19006968 của Công ty CP truyền thông HTC, Công ty Cổ phần Truyền thông Hoàng Gia.
Trung tâm VNCERT là đầu mối giám sát, phát hiện các doanh nghiệp vi phạm và ra văn bản gửi các doanh nghiệp có kết nối đầu số vi phạm để xử lý cắt hợp đồng,...
Thanh tra cũng đã phối hợp với Trung tâm VNCERT, Cục Viễn thông tổ chức cuộc họp với các doanh nghiệp viễn thông cấp đầu số 1900xxxx tăng cường giám sát và xử lý nghiêm các trường hợp nháy máy, gửi phát tán tin nhắn rác,…
“Nếu không may trở thành nạn nhân của vấn nạn nháy máy, người dân nên chuyển thông tin tới Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam VNCERT bằng cách nhắn tin tới số 456. Tuy nhiên, các thuê bao nên cảnh giác, không nên thực hiện gọi lại các cuộc gọi nhỡ không rõ nguồn gốc, các số điện thoại có đầu số dạng +881, +882 hoặc khi gọi lại các số gọi nhỡ có hộp thư thoại hướng dẫn khách hàng gọi đến số máy khác tránh mất mát tiền trong tài khoản” Thanh tra Bộ TT&TT khuyến cáo.
