Hành trình vượt dốc
Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2009, ông Nguyễn Tuấn Quyền, giám đốc công ty tổng kết: Năm qua, hoạt động du lịch trên toàn cầu nói chung và VN nói riêng gặp nhiều khó khăn do tác động của khủng hoảng tài chính. Bên cạnh đó dịch cúm A/H1N1, thiên tai... đã ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Ra mắt Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát mới của Công ty Du lịch VYC
Thế nhưng nhờ sự đồng thuận và nỗ lực quyết tâm của toàn thể CBCNV nên công ty đã vượt qua khó khăn chung để duy trì sự ổn định và phát triển bền vững. Năm qua phải kể đến chủ trương kích cầu của Chính phủ và đặc biệt chiến dịch “Ấn tượng VN” của Tổng cục Du lịch Việt Nam như một động thái tích cực hỗ trợ cho toàn ngành du lịch “vượt dốc”.
Để đẩy mạnh hoạt động, VYC đã đưa ra nhiều biện pháp kinh doanh hiệu quả như chú trọng nhiều hơn đến tiếp thị và tích cực quảng bá thương hiệu để khách hàng “quay lại” với VYC sau thời gian dài “quên lãng”.
Ở lãnh vực Inbound, VYC tích cực tìm kiếm khách hàng mới từ những hoạt động marketing để thâm nhập vào thị trường tiếng Nga và tiếng Anh thông qua các hoạt động xúc tiến do Tổng cục và Sở Văn hóa - Thể thao - Du lịch TPHCM tổ chức. Hiện VYC đang in ấn các tài liệu, brochure, tờ bướm, bảng giá, CD về các sản phẩm của công ty... để chào tour trực tiếp tại các nước. Đồng thời đẩy mạnh hoạt động sale đoàn ở cả 2 mảng du lịch nước ngoài và nội địa vì đây là nguồn thu khá lớn của công ty.
Xác định nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nên không chỉ tập trung vào kinh doanh mà VYC còn tổ chức đào tạo lại đối với cán bộ chủ chốt bằng cách cử đi học các khóa bồi dưỡng, đào tạo về quản trị doanh nghiệp, marketing, chuyên viên bán hàng...
Dù gặp nhiều khó khăn nhưng năm 2009 VYC vẫn vượt chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận, tỉ lệ chia cổ tức cho cổ đông theo nghị quyết của đại hội cổ đông năm 2008: đạt tổng doanh thu 61,4 tỉ đồng (chỉ tiêu kế hoạch là 60,6 tỉ đồng); lợi nhuận trước thuế trên 1 tỉ đồng; tỉ lệ chia cổ tức đạt 14% (vượt 40% so với kế hoạch).
Kinh doanh chủ động
Để đạt 69,1 tỉ đồng tổng doanh thu theo kế hoạch năm 2010, cả công ty phải tích cực “vào cuộc” vì hoạt động kinh doanh năm nay cũng không hề thuận lợi. Một trong những chiến lược trọng tâm của công ty năm nay là sẽ đưa phương thức bán tour trực tuyến vào hoạt động trong quý IV/2010. Vì thế công ty đang tích cực thực hiện hàng loạt công việc về tổ chức, điều hành, quy trình hoạt động, giới thiệu website phiên bản mới ra thị trường cho du khách nhận diện và sử dụng.
Nhằm phát triển thương hiệu VYC, trong năm 2010 công ty sẽ đẩy mạnh các hoạt động marketing thông qua nhiều chương trình cụ thể. Do nguồn khách từ các thị trường truyền thống của công ty giảm mạnh vì cạnh tranh nên VYC sẽ tích cực thực hiện nhiều hoạt động tiếp thị, quảng bá, xúc tiến du lịch... nhằm thâm nhập các thị trường mới. Thông qua việc tham dự hội chợ du lịch, roadshow tại các nước khu vực Đông Nam Á và tiếp thị trực tiếp tại một số nước như Philippines, Thái Lan, Malaysia, Singapore... Công ty sẽ chủ động tìm kiếm khách hàng mới.
Nhằm thay đổi phương thức kinh doanh, Công ty tiếp tục xây dựng phương thức sale “chủ động”, không ngồi chờ khách mà tích cực xây dựng và chào bán các sản phẩm mới của công ty. Bên cạnh đó, công ty thực hiện những biện pháp hỗ trợ như: xây dựng mạng lưới phân phối, bán sỉ, liên kết bán chung sản phẩm, giảm giá giờ chót, tăng cường khuyến mãi, khuyến thưởng, quảng bá, quảng cáo, thực hiện sale online...
Đối với phòng du lịch trong nước, để thu hút nguồn khách quốc tế vào VN, công ty thiết kế tour phù hợp với tâm lý và thị hiếu du khách của từng thị trường mà công ty nhắm đến. Đồng thời xây dựng thêm những tour mới để phối hợp chào bán và cung cấp những video clip, hình ảnh giới thiệu thắng cảnh Việt Nam cho đối tác sử dụng trong việc chào bán tour.
Luôn ý thức việc đa dạng hóa sản phẩm, công ty đã liên tục xây dựng thêm những tour mới, tour liên tuyến như Thái-Myanmar; Singapore-Brunei; Campuchia-Lào; Brunei; Indonesia; Philippines; Dubai; Nam Phi; Brazil... đồng thời làm mới những tour cũ bằng cách đưa thêm điểm tham quan mới vào chương trình.
Công ty đã thành lập “kho sản phẩm” trên cơ sở tập hợp, rà soát, sàng lọc các chương trình tour mà VYC đã thực hiện trong những năm qua để đưa lên website chào bán cho khách đoàn. Tổ chức huấn luyện để nâng cao kỹ năng tổ chức loại hình du lịch teambuilding đang là xu hướng chung và thường được các công ty yêu cầu thực hiện khi mua tour đoàn của đơn vị. Xây dựng tính chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên bán hàng trong thiết kế sản phẩm và tổ chức bán tour.
Ngoài việc bán vé cho Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, phòng vé của công ty sẽ đẩy mạnh bán vé cho các hãng hàng không khác và tăng cường bán vé loại hình “Free & Easy” để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách.
